Правила за възстановяване на суми
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Ние от Auto Makeup искаме да сте напълно доволни от покупката си. Ако по някаква причина продуктът не отговаря на Вашите очаквания, ние предлагаме лесен и прозрачен процес за връщане.
1. СРОК ЗА ВРЪЩАНЕ (30 ДНИ)
Вместо законовия 14-дневен срок, ние Ви предоставяме 30 календарни дни от датата на получаване на поръчката, за да заявите връщане.
2. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ
За да бъде прието връщането, продуктите трябва да отговарят на следните критерии:
Ненарушена опаковка: Поради естеството на продуктите (автомобилна козметика, масла и течности), те трябва да бъдат неотваряни и със запазени защитни фолиа/капачки.
Търговски вид: Продуктът не трябва да е използван, зацапан или с повреда на етикета.
Доказателство за покупка: Прикачен номер на поръчка.
Забележка: Отворени или частично използвани флакони с козметика или масла не подлежат на връщане от съображения за безопасност и хигиена.
3. БЕЗПЛАТНО ВРЪЩАНЕ
В Auto Makeup връщането е напълно безплатно за Купувача. Ние поемаме транспортните разходи по обратната пратка чрез куриерска фирма Еконт.
Страхотна идея! Това прави преживяването на клиента много „премиум“ и премахва най-голямата бариера пред покупката – страхът от трудно връщане. В света на електронната търговия това се нарича "Easy Returns" и значително вдига продажбите.
4. ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ (СТЪПКА ПО СТЪПКА)
Ние сме максимално улеснили процеса за Вас. Във всяка пратка от Auto Makeup ще откриете готова Бланка за връщане (Обратна разписка).
Подготовка: Уверете се, че продуктите са неотваряни и в оригиналната си опаковка.
Опаковане: Поставете продуктите обратно в транспортната кутия и приложете касовия бон.
Етикетиране: Вземете готовата бланка за връщане, която намерихте в кутията, и я залепете върху пратката (или я предайте на служителя в Еконт).
Изпращане: Предайте пратката в най-удобния за Вас офис на Еконт или я изпратете чрез Еконтомат.
Без разходи: Не е необходимо да плащате нищо на куриера – транспортните разходи са за наша сметка.
5. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
След като получим върнатия продукт и се уверим, че е в изрядно състояние, ще Ви върнем сумата в срок до 30 работни дни.
Плащане с карта/Apple Pay/Google Pay: Сумата се възстановява по сметката на картата, с която е направено плащането.
Наложен платеж: Сумата се възстановява по банков път (ще се свържем с Вас за предоставяне на IBAN) или чрез пощенски паричен превод в офис на Еконт.
6. ПОВРЕДЕНИ СТОКИ ПРИ ТРАНСПОРТ
Ако получите продукт с транспортен дефект (счупена опаковка, теч), моля, свържете се с нас незабавно. В тези случаи е задължително да изискате Протокол за щета от куриера на Еконт в момента на доставката. Ние ще Ви изпратим нов продукт за наша сметка или ще възстановим сумата веднага.